Returneringer
1. Returneringsret
Du har 30 dages returneringsret på alle varer. Varerne skal returneres i original emballage og ubrugt stand.
2. Returneringsproces
Start din returnering via vores online portral. Du modtager en forudbetalt returneringslabel og detaljerede instruktioner.
3. Returneringsomkostninger
Gratis returnering indenfor Danmark. Internationale returneringer betales af kunden.
4. Refusion
Efter modtagelse og inspektion modtager du refusion indenfor 14 hverdage til den oprindelige betalingsmetode.
5. Standsbetingelser
Varerne skal være i original stand med alle etiketter og emballage. Brugte varer kan ikke returneres.
6. Undtagelser
Briller og kontaktlinser kan ikke returneres af hygiejnemæssige årsager, medmindre de er defekte.
7. Original emballage
Returner altid varerne i original emballage. Udeladelse kan forsinke refusionsprocessen.
8. Returneringsdokumenter
Inkluder altid din ordrebekræftelse eller faktura ved returnering.
9. Inspektionsproces
Alle returneringer gennemgår en kvalitetskontrol. Varer der ikke opfylder betingelserne returneres til kunden.
10. Gaver
Varer købt som gave kan returneres for gavekort. Gavekortet er gyldigt i 12 måneder.
11. Internationale returneringer
Ved internationale returneringer er eventuelle toldomkostninger for kundens regning.
12. Returneringsetikette
Brug altid den officielle returneringsetikette fra glassesmodern.com. Uden etiket kan processen forsinkes.
13. Returneringsemballage
Brug originalemballage når muligt. Tilføj ekstra beskyttelse for skrøbelige varer.
14. Returneringsfrist
30-dages fristen regnes fra modtagelsesdatoen. Returneringer modtaget efter fristen accepteres ikke.
15. Refusionsmetoder
Refusion ske til den oprindelige betalingsmetode. Kreditkortrefusioner tager 3-5 bankdage.
16. Defekte varer
Kontakt os indenfor 48 timer ved modtagelse af defekte varer. Vi dækker returneringsomkostningerne.
17. Returneringsadresse
Send returneringer til adressen angivet i din returneringsinstruktion.
18. Store returneringer
For returnering af større ordrer kan særlige vilkår gælde. Kontakt os for detaljer.
19. Udsalgsvarer
Varer købt i udsalget kan kun returneres for gavekort til varens nuværende værdi.
20. Kundeservice
For spørgsmål om returneringer, kontakt vores kundeservice via formularen på vores website.